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utenti:ecm:manuale_provider:canale_comunicazioni [2023/07/20 16:43] – fabrizio.miraglia | utenti:ecm:manuale_provider:canale_comunicazioni [2023/08/03 10:30] (versione attuale) – chiara.pavanati |
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====== ECM - Manuale Provider - Canale comunicazioni ====== | ====== ECM - Manuale Provider - Canale comunicazioni ====== |
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Il Provider ha a disposizione nel menu dell'home page la sezione relativa alle Comunicazioni. Per entrare nella relativa sezione, è necessario cliccare sul menu sulla sezione interessata. | Il **Provider** ha a disposizione nel **menu** dell'**home page** la **sezione** relativa alle ''Comunicazioni'' . Per **entrare** nella relativa sezione, è necessario cliccare sul **menu** sulla **sezione** interessata: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni.jpg|Menu Comunicazioni}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni.jpg|Menu Comunicazioni}} |
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Entrando nella relativa sezione, vengono visualizzate le vaschette relative alle comunicazioni ricevute e le ultime comunicazioni ricevute. | Entrando nella relativa **sezione**, vengono visualizzate le **vaschette** relative alle **comunicazioni ricevute** e le **ultime comunicazioni ricevute**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider1.jpg|Vaschette comunicazioni}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider1.jpg|Vaschette comunicazioni}} |
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Nella parte in alto vi sono le vaschette che contengono: | Nella parte in alto vi sono le **vaschette** che contengono: |
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* Comunicazioni **ricevute**: comunicazioni ricevute dal Provider dalla Segreteria | * Comunicazioni **ricevute**: **Comunicazioni ricevute** dal **Provider** dalla **Segreteria**; |
* Comunicazioni **inviate**: comunicazioni inviate dal Provider alla Segreteria | * Comunicazioni **inviate**: **Comunicazioni inviate** dal **Provider** alla **Segreteria**; |
* Comunicazioni **chiuse**: comunicazioni in stato chiuso | * Comunicazioni **chiuse**: **Comunicazioni** in **stato** ''chiuso'' ; |
* Comunicazioni **in storico**: tutte le comunicazioni intercorse fra Provider/Segreteria, a prescindere dal loro stato | * Comunicazioni **in storico**: Tutte le **comunicazioni** intercorse fra **Provider/Segreteria**, a prescindere dal loro stato; |
* Comunicazioni **non risposte**: tutte le comunicazione intercorse con la Segreteria che ancora non hanno ricevuto risposta | * Comunicazioni **non risposte**: Tutte le **comunicazioni** intercorse con la **Segreteria** che ancora **non** hanno **ricevuto risposta**. |
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Cliccando sulle vaschette viene visualizzato il loro contenuto in una lista. | Cliccando sulle **vaschette** viene visualizzato il loro **contenuto** in una **lista**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider2.jpg|Lista comunicazioni}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider2.jpg|Lista comunicazioni}} |
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Nella lista sono visualizzate le seguenti informazioni: | Nella **lista** sono visualizzate le seguenti **informazioni**: |
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* Oggetto | * ''Oggetto''; |
* Mittente | * ''Mittente''; |
* Destinatari | * ''Destinatari; ' |
* Ambito | * ''Ambito''; |
* Tipologia | * ''Tipologia''; |
* Link evento | * ''Link evento''; |
* Data ultima risposta | * ''Data ultima risposta''; |
* Stato | * ''Stato''. |
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E' possibile ordinare le colonne in ordine alfabetico cliccando sopra la loro intestazione e ricercare sulle stesse tramite il tasto search. | E' possibile **ordinare** le **colonne** in **ordine alfabetico** cliccando sopra la loro **intestazione** e ricercare sulle stesse tramite il **pulsante** ''Search'' . |
Cliccando sulla comunicazione di proprio interesse, si entra nella sua visualizzazione estesa, dove è possibile rispondere alla comunicazione ricevuta. | |
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Nella parte in basso sono evidenziate le ultime comunicazioni ricevute: viene riportata una lista delle ultime comunicazioni ricevute e una preview della comunicazione selezionata. | Cliccando sulla **comunicazione** di proprio interesse, si entra nella sua **visualizzazione estesa**, dove è possibile **rispondere** alla **comunicazione ricevuta**. |
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| Nella parte in basso sono evidenziate le **ultime comunicazioni ricevute**: viene riportata una **lista** delle **ultime comunicazioni** ricevute e una **preview** della **comunicazione selezionata**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew1.jpg|Ultime comunicazioni ricevute}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew1.jpg|Ultime comunicazioni ricevute}} |
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Cliccando sul tasto archivia la comunicazione viene tolta dalla lista delle ultime comunicazioni ricevute. | Cliccando sul **pulsante** ''Archivia'' la **comunicazione** viene **rimossa** dalla **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni4.jpg|Tasto Archivia}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni4.jpg|Tasto Archivia}} |
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Per vederle tutte è possibile cliccare sul tasto "vedi tutte", che riporta nella lista delle ultime comunicazioni ricevute. In questa lista è presente il tasto "archivia selezionate" che permette, dopo aver selezionato una lista di comunicazioni (cliccando sopra il campo mittente o destinatari, la comunicazione viene evidenziata in grigio scuro il che equivale a selezionarla) di archiviarle in maniera massiva. In questo modo scompariranno dalla lista delle ultime comunicazioni ricevute, ma saranno sempre visibili e ricercabili nelle altre vaschette. | Per vederle tutte è possibile cliccare sul **pulsante** ''Vedi tutte'' , che riporta nella **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**. In questa lista è presente il **pulsante** ''Archivia selezionate'' che permette, dopo aver selezionato una **lista** di **comunicazioni** (cliccando sopra il campo mittente o destinatari, la comunicazione viene evidenziata in grigio scuro il che equivale a selezionarla) di **archiviarle** in **maniera massiva**. In questo modo scompariranno dalla **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**, ma saranno **sempre visibili** e **ricercabili** nelle **altre vaschette**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider3.jpg|Vedi tutte}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider3.jpg|Vedi tutte}} |
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Dalla vaschetta delle ultime Comunicazioni ricevute, cliccando sul tasto visualizza viene visualizzata la comunicazione nella sua interezza ed è possibile rispondere alla stessa tramite il tasto rispondi. Quando la comunicazione è chiusa dalla Segreteria, viene visualizzata nella vaschetta relativa alle comunicazioni chiuse. | Dalla **vaschetta** delle **ultime comunicazioni ricevute**, cliccando sul **pulsante** ''Visualizza'' viene visualizzata la **comunicazione** nella sua interezza ed è possibile **rispondere** alla stessa tramite il **pulsante** ''Rispondi'' . Quando la **comunicazione** è **chiusa** dalla **Segreteria**, viene visualizzata nella **vaschetta** relativa alle **comunicazioni chiuse**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew2.jpg|Comunicazione}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew2.jpg|Comunicazione}} |
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Per scrivere una nuova comunicazione è necessario cliccare sul tasto componi, che permette di inserire una nuova comunicazione. | Per **scrivere** una **nuova comunicazione** è necessario cliccare sul **pulsante** ''Componi'' , che permette di **inserire** una **nuova comunicazione**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni7.jpg|Nuova comunicazione}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni7.jpg|Nuova comunicazione}} |
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La comunicazione è formata dai seguenti campi: | La **comunicazione** è formata dai seguenti **campi**: |
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* Da/A: campi mittente/destinatario impostati automaticamente dal sistema | * ''Da/A'' : **Campi mittente/destinatario** impostati automaticamente dal **sistema**; |
* Oggetto: campo libero | * ''Oggetto'' : **Campo libero**; |
* Ambito e tipologia: selezionabili da tendina, la tipologia è subordinata alla scelta dell'ambito | * ''Ambito e tipologia'' : Selezionabili da **tendina**, la **tipologia** è subordinata alla scelta dell'**ambito**; |
* Testo della comunicazione: campo libero | * ''Testo della comunicazione'' : **Campo libero**; |
* Allegato: file opzionale da allegare alla comunicazione inviata. Il file allegato non deve essere obbligatoriamente firmato digitalmente. | * ''Allegato'' : **File opzionale** da **allegare** alla **comunicazione inviata**. Il file allegato non deve essere obbligatoriamente firmato digitalmente. |
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Nel caso in cui come ambito sia selezionato "Evento" viene aperto un ulteriore campo che permette di inserire l'id dell'evento al quale la comunicazione si riferisce. | Nel caso in cui come ''Ambito'' sia **selezionato** ''Evento'' viene aperto un ulteriore **campo** che permette di inserire l' ''Id'' dell'**evento** al quale la **comunicazione** si riferisce: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider1.jpg|Id evento}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider1.jpg|Id evento}} |
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L'id evento inserito permette di creare un link alla scheda di registrazione dell'evento, visibile sia al Provider sia alla Segreteria. | L' ''Id'' evento inserito permette di creare un **link** alla **scheda** di **registrazione** dell'**evento**, visibile sia al **Provider** sia alla **Segreteria**. |
Per ricercare sull'id evento occorre cliccare sul tasto della lentina, viene presentata una lista di tutti gli eventi registrati dal provider. Per ricercare fra gli stessi è possibile utilizzare il tasto search, mentre per selezionare l'evento desiderato cliccare sul tasto seleziona | Per ricercare sull' ''Id'' evento occorre cliccare sul **pulsante** della **lente**, viene presentata una **lista** di tutti gli **eventi registrati** dal **Provider**. Per **ricercare** fra gli stessi è possibile utilizzare il **pulsante** ''Search'', mentre per **selezionare** l'**evento** desiderato cliccare sul **pulsante** ''Seleziona'' : |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider2.jpg|Selezione id evento da lista}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider2.jpg|Selezione id evento da lista}} |
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Selezionato l'evento, l'id sarà visualizzato nell'apposita sezione della comunicazione. | Selezionato l'**evento**, l'**Id** sarà **visualizzato** nell'apposita **sezione** della **comunicazione**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider3.jpg|Visualizzazione id evento in comunicazione}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider3.jpg|Visualizzazione id evento in comunicazione}} |
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Una volta inseriti i campi obbligatori, è possibile inviare la comunicazione tramite il tasto invia. La comunicazione viene inviata alla Segreteria, che la riceve nella sua vaschetta in arrivo. | Una volta inseriti i **campi obbligatori**, è possibile inviare la **comunicazione** tramite il **pulsante** ''Invia'' . La **comunicazione** viene inviata alla **Segreteria**, che la **riceve** nella sua **vaschetta in arrivo**. |
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Tramite il tasto rispondi è possibile inviare una risposta ad una comunicazione ricevuta, che ha la medesima interfaccia di una nuova comunicazione inviata. | Tramite il **pulsante** ''Rispondi'' è possibile inviare una **risposta** ad una **comunicazione ricevuta**, che ha la medesima **interfaccia** di una nuova **comunicazione inviata**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew3.jpg|Rispondi}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew3.jpg|Rispondi}} |
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Le risposte inviate su una comunicazione vengono accodate alla prima comunicazione inviata, e vengono quindi visualizzate in ordine cronologico all'interno della medesima comunicazione, in modo tale da poter ricostruire lo storico della stessa. | Le **risposte inviate** su una **comunicazione** vengono **accodate** alla **prima comunicazione inviata**, e vengono visualizzate, quindi, in **ordine cronologico** all'interno della medesima comunicazione, in modo tale da poter **ricostruire** lo **storico** della stessa. |
E' possibile scaricare i file allegati alle comunicazioni ricevute e inviate cliccandoci sopra. | |
| E' possibile **scaricare** i **file allegati** alle **comunicazioni ricevute** e **inviate** cliccandoci sopra: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew4.jpg|Risposte}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew4.jpg|Risposte}} |
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Una comunicazione può essere chiusa esclusivamente dalla Segreteria ECM: quando una comunicazione viene chiusa non è più possibile inviare risposte sulla stessa. | Una **comunicazione** può essere **chiusa** esclusivamente dalla **Segreteria ECM**: Quando una **comunicazione** viene **chiusa** non è più possibile inviare **risposte** sulla stessa. |
Non ci sono limiti numerici per le comunicazioni aperte, ed è possibile inviare comunicazioni contemporaneamente sullo stesso argomento. | Non ci sono **limiti numerici** per le **comunicazioni aperte**, ed è possibile **inviare comunicazioni** contemporaneamente sullo stesso **argomento**. |
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Tramite il tasto Cerca è possibile effettuare ricerche sulle comunicazioni. | Tramite il **pulsante** **Cerca** è possibile effettuare **ricerche** sulle **comunicazioni**: |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni9.jpg|Ricerca comunicazioni}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni9.jpg|Ricerca comunicazioni}} |
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I campi ricercabili sono i seguenti: | I **campi ricercabili** sono i seguenti: |
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| * ''Oggetto'': **Oggetto** della **comunicazione**, campo libero; |
| * ''Ambito'' : **Ambito** della **comunicazione**, selezionabile da **tendina** (è possibile selezionare più valori contemporaneamente); |
| * ''Tipologia'' : **Tipologia** della **comunicazione**, selezionabile da **tendina** (è possibile selezionare più valori contemporaneamente); |
| * ''Da/A'' : **Range temporali** di **invio/ricezione comunicazioni**, selezionabili da **calendario**. |
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* Oggetto: oggetto della comunicazione, campo libero | Per **avviare** la **ricerca** è necessario cliccare sul **pulsante** ''Cerca'' . |
* Ambito: ambito della comunicazione, selezionabile da tendina (è possibile selezionare più valori contemporaneamente) | |
* Tipologia: tipologia della comunicazione, selezionabile da tendina (è possibile selezionare più valori contemporaneamente) | |
* Da/A: range temporali di invio/ricezione comunicazioni, selezionabili da calendario | |
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Per avviare la ricerca è necessario cliccare su Cerca. | Viene presentata una **lista** delle **comunicazioni trovate** secondo i **parametri impostati**: |
Viene presentata una lista delle comunicazioni trovate secondo i parametri impostati. | |
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{{:documentazione_3di:progetto_ecm:esitoricercacomunicazioniprovider.jpg|Lista ricerca}} | {{:documentazione_3di:progetto_ecm:esitoricercacomunicazioniprovider.jpg|Lista ricerca}} |
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Per tornare alla ricerca cliccare su indietro, per visualizzare le comunicazioni presenti nella lista è necessario selezionare quella di proprio interesse e cliccarci sopra. | Per **tornare** alla **ricerca** cliccare sul **pulsante** ''Indietro'' , per **visualizzare** le **comunicazioni** presenti nella **lista** è necessario **selezionare** quella di proprio interesse e **cliccarci** sopra. |