====== ECM - Manuale Provider - Canale comunicazioni ======

Il **Provider** ha a disposizione nel **menu** dell'**home page** la **sezione** relativa alle ''Comunicazioni'' . Per **entrare** nella relativa sezione, è necessario cliccare sul **menu** sulla **sezione** interessata:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni.jpg|Menu Comunicazioni}}

Entrando nella relativa **sezione**, vengono visualizzate le **vaschette** relative alle **comunicazioni ricevute** e le **ultime comunicazioni ricevute**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider1.jpg|Vaschette comunicazioni}}

Nella parte in alto vi sono le **vaschette** che contengono:

  * Comunicazioni **ricevute**: **Comunicazioni ricevute** dal **Provider** dalla **Segreteria**;
  * Comunicazioni **inviate**: **Comunicazioni inviate** dal **Provider** alla **Segreteria**;
  * Comunicazioni **chiuse**: **Comunicazioni** in **stato** ''chiuso'' ;
  * Comunicazioni **in storico**: Tutte le **comunicazioni** intercorse fra **Provider/Segreteria**, a prescindere dal loro stato;
  * Comunicazioni **non risposte**: Tutte le **comunicazioni** intercorse con la **Segreteria** che ancora **non** hanno **ricevuto risposta**.

Cliccando sulle **vaschette** viene visualizzato il loro **contenuto** in una **lista**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider2.jpg|Lista comunicazioni}}

Nella **lista** sono visualizzate le seguenti **informazioni**:
  
  * ''Oggetto'';
  * ''Mittente'';	
  * ''Destinatari;	'
  * ''Ambito'';
  * ''Tipologia'';	
  * ''Link evento'';
  * ''Data ultima risposta'';	
  * ''Stato''.

E' possibile **ordinare** le **colonne** in **ordine alfabetico** cliccando sopra la loro **intestazione** e ricercare sulle stesse tramite il **pulsante** ''Search'' .

Cliccando sulla **comunicazione** di proprio interesse, si entra nella sua **visualizzazione estesa**, dove è possibile **rispondere** alla **comunicazione ricevuta**.

Nella parte in basso sono evidenziate le **ultime comunicazioni ricevute**: viene riportata una **lista** delle **ultime comunicazioni** ricevute e una **preview** della **comunicazione selezionata**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew1.jpg|Ultime comunicazioni ricevute}}

Cliccando sul **pulsante** ''Archivia'' la **comunicazione** viene **rimossa** dalla **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni4.jpg|Tasto Archivia}}

Per vederle tutte è possibile cliccare sul **pulsante** ''Vedi tutte'' , che riporta nella **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**. In questa lista è presente il **pulsante** ''Archivia selezionate'' che permette, dopo aver selezionato una **lista** di **comunicazioni** (cliccando sopra il campo mittente o destinatari, la comunicazione viene evidenziata in grigio scuro il che equivale a selezionarla) di **archiviarle** in **maniera massiva**. In questo modo scompariranno dalla **lista** delle **ultime comunicazioni ricevute**, ma saranno **sempre visibili** e **ricercabili** nelle **altre vaschette**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioniprovider3.jpg|Vedi tutte}}

Dalla **vaschetta** delle **ultime comunicazioni ricevute**, cliccando sul **pulsante** ''Visualizza'' viene visualizzata la **comunicazione** nella sua interezza ed è possibile **rispondere** alla stessa tramite il **pulsante** ''Rispondi'' . Quando la **comunicazione** è **chiusa** dalla **Segreteria**, viene visualizzata nella **vaschetta** relativa alle **comunicazioni chiuse**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew2.jpg|Comunicazione}}

Per **scrivere** una **nuova comunicazione** è necessario cliccare sul **pulsante** ''Componi'' , che permette di **inserire** una **nuova comunicazione**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni7.jpg|Nuova comunicazione}}

La **comunicazione** è formata dai seguenti **campi**:

  * ''Da/A'' : **Campi mittente/destinatario** impostati automaticamente dal **sistema**;
  * ''Oggetto'' : **Campo libero**;
  * ''Ambito e tipologia'' : Selezionabili da **tendina**, la **tipologia** è subordinata alla scelta dell'**ambito**;
  * ''Testo della comunicazione'' : **Campo libero**;
  * ''Allegato'' : **File opzionale** da **allegare** alla **comunicazione inviata**. Il file allegato non deve essere obbligatoriamente firmato digitalmente.

Nel caso in cui come ''Ambito'' sia **selezionato** ''Evento'' viene aperto un ulteriore **campo** che permette di inserire l' ''Id'' dell'**evento** al quale la **comunicazione** si riferisce:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider1.jpg|Id evento}}

L' ''Id'' evento inserito permette di creare un **link** alla **scheda** di **registrazione** dell'**evento**, visibile sia al **Provider** sia alla **Segreteria**.
Per ricercare sull' ''Id'' evento occorre cliccare sul **pulsante** della **lente**, viene presentata una **lista** di tutti gli **eventi registrati** dal **Provider**. Per **ricercare** fra gli stessi è possibile utilizzare il **pulsante** ''Search'', mentre per **selezionare** l'**evento** desiderato cliccare sul **pulsante** ''Seleziona'' :

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider2.jpg|Selezione id evento da lista}}

Selezionato l'**evento**, l'**Id** sarà **visualizzato** nell'apposita **sezione** della **comunicazione**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:componicomunicazioneprovider3.jpg|Visualizzazione id evento in comunicazione}}

Una volta inseriti i **campi obbligatori**, è possibile inviare la **comunicazione** tramite il **pulsante** ''Invia'' . La **comunicazione** viene inviata alla **Segreteria**, che la **riceve** nella sua **vaschetta in arrivo**. 

Tramite il **pulsante** ''Rispondi'' è possibile inviare una **risposta** ad una **comunicazione ricevuta**, che ha la medesima **interfaccia** di una nuova **comunicazione inviata**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew3.jpg|Rispondi}}

Le **risposte inviate** su una **comunicazione** vengono **accodate** alla **prima comunicazione inviata**, e vengono visualizzate, quindi, in **ordine cronologico** all'interno della medesima comunicazione, in modo tale da poter **ricostruire** lo **storico** della stessa.

E' possibile **scaricare** i **file allegati** alle **comunicazioni ricevute** e **inviate** cliccandoci sopra:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioninew4.jpg|Risposte}}

Una **comunicazione** può essere **chiusa** esclusivamente dalla **Segreteria ECM**: Quando una **comunicazione** viene **chiusa** non è più possibile inviare **risposte** sulla stessa.
Non ci sono **limiti numerici** per le **comunicazioni aperte**, ed è possibile **inviare comunicazioni** contemporaneamente sullo stesso **argomento**.

Tramite il **pulsante** **Cerca** è possibile effettuare **ricerche** sulle **comunicazioni**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:comunicazioni9.jpg|Ricerca comunicazioni}}

I **campi ricercabili** sono i seguenti:

  * ''Oggetto'': **Oggetto** della **comunicazione**, campo libero;
  * ''Ambito'' : **Ambito** della **comunicazione**, selezionabile da **tendina** (è possibile selezionare più valori contemporaneamente);
  * ''Tipologia'' : **Tipologia** della **comunicazione**, selezionabile da **tendina** (è possibile selezionare più valori contemporaneamente);
  * ''Da/A'' : **Range temporali** di **invio/ricezione comunicazioni**, selezionabili da **calendario**.

Per **avviare** la **ricerca** è necessario cliccare sul **pulsante** ''Cerca'' .

Viene presentata una **lista** delle **comunicazioni trovate** secondo i **parametri impostati**:

{{:documentazione_3di:progetto_ecm:esitoricercacomunicazioniprovider.jpg|Lista ricerca}}

Per **tornare** alla **ricerca** cliccare sul **pulsante** ''Indietro'' , per **visualizzare** le **comunicazioni** presenti nella **lista** è necessario **selezionare** quella di proprio interesse e **cliccarci** sopra.